Breve apresentação dos funcionários da Agência Funerária Gil. 02m53: Junto a um carro funerário, um dos funcionários explica quais são as passos a dar e os assuntos a tratar quando um cliente comunica um falecimento. 04m54: Funcionário atende o telefonema de um doente e depois dá instruções a um colega. 07m03: Outro funcionário sai da Agência e dirige-se para o restaurante onde os colegas já aguardam por ele; falam sobre assuntos de rotina da Agência. 10m16: Dois funcionários recordam outros tempos e fazem comparação com a actualidade. 16m36: Na Agência, um dos funcionários contacta telefonicamente com um fornecedor. 18m11: Um dos funcionários apresenta as urnas e explica como as mesmas são preparadas. 22m07: Um dos funcionários, brasileiro, emigrante em Portugal, fala do tempo em que esteve no Brasil. Fala também de sua mãe, matriarca da família Gil.