Sequência rápida de imagens alusivas à atuação do INEM em situações de emergência médica, imagens noturnas e diurnas de uma ambulância do INEM em movimento com as luzes de emergência, paramédicos do INEM em várias situações de socorro, interior de helicóptero, imagem de um saco de soro, com o soro a correr, helicóptero no ar e a aterrar, plano próximo de mão feminina a acionar as sirenes no interior da ambulância. Imagens do interior do Centro de Orientação de Doentes Urgentes do INEM, serviço 112, com operadores ao telefone a fazer a triagem de doentes, imagens dos monitores dos computadores, imagens intercaladas com declarações de Sónia Fonseca, Álvaro Antunes, Carlos Armindo, operadores da Central de Emergência Médica, sobre a importância da triagem de doentes e da resposta exata às perguntas que são colocadas e da missão do INEM, Mónica Seixas, José Calado, operadores durante o atendimento de chamadas de emergência, imagem do quadro eletrónico que indica a localização dos meios em tempo real, declarações de Mónica Seixas, sobre a importância da atuação dos operadores. Debate em estúdio com a participação de Luís Cunha Ribeiro, médico, presidente do INEM, sobre a atuação atual e futura deste organismo, referência à implementação de um serviço de localização automático de chamadas, melhorando a comunicação com os doentes e com os serviços hospitalares. Atuação de equipas do INEM, em Lisboa e no Porto, interior de viatura médica de emergência e reanimação em andamento, no Porto, equipa médica retira equipamento do porta bagagens do carro e dirige-se para uma casa para prestar auxílio a um doente com uma crise de ansiedade, doente a ser assistido e monitorizado, imagem da equipa médica em atuação e dos aparelho médico, doente a ser transportado numa cadeira de rodas para uma ambulância dos bombeiros, imagem de mão a acionar botões da sirene, imagens intercaladas com declarações de Paula Maia, médica, sobre aquela emergência. Equipa de emergência médica em socorro a um acidente de trabalho, no Porto, médica e enfermeira no interior de um edifício em construção, doente deitado no chão a ser assistido, transferência do doente para uma maca, plano próximo da colocação do colar cervical no doente, transporte do doente, numa maca, para a ambulância do INEM, declarações de Paula Maia, sobre aquela emergência, doente a ser monitorizado. Porto vistas aéreas de um hospital e de uma zona urbana, captadas a partir do interior de um helicóptero em andamento, declarações de Ana Fonte Boa, médica do INEM, no interior do helicóptero, sobre a atuação de emergência. Equipa de emergência médica em socorro a uma situação de edema pulmonar, imagens noturnas em movimento de uma rua de Lisboa captadas a partir do interior de um veículo de emergência, técnico aciona o botão das sirenes, técnicos retiram equipamento do porta bagagens do carro, luzes das sirenes em funcionamento, imagens do técnico do INEM a subir umas escadas, idosa doente a ser assistida e monitorizada, imagem das mãos a preparar uma injeção e do soro a correr, doente a ser transportada numa cadeira para uma ambulância do INEM, interior da ambulância, declarações de Ana Camões, médica do INEM sobre aquela emergência, entrada e interior das urgências do Hospital de São José, em Lisboa, técnicos do INEM transportam doente. Equipa de emergência médica em socorro a uma situação de hipoglicemia, em Lisboa, imagens da doente a ser assistida em casa, médica retira material de uma mala, prepara e dá uma injeção, emergência médica em socorro a uma situação de dores de estômago, em Lisboa, vista em movimento de uma rua de Lisboa captada a partir do interior de uma ambulância, doente a ser assistida em casa e a ser transporta numa cadeira para a ambulância do INEM, chegada às urgências hospitalares. Equipa de emergência médica em socorro a uma situação de infeção urinária, no Porto, doente a ser assistido e monitorizado em casa pela médica e a ser transportado numa ambulância do INEM, ação de socorro a um atropelamento, no Porto, criança deitada no chão a ser assistida, imagem da criança, equipa médica transfere a criança para a maca e transporta-a para a ambulância do INEM. Debate em estúdio com a participação de Luís Fernandes, enfermeiro e Sónia Cunha, psicóloga, ambos profissionais de emergência médica, sobre a intervenção dos psicólogos no INEM, as dificuldades, motivações e formação profissional dos técnicos do INEM.