19m10: avião aterra; imagens de arquivo do aeroporto da Portela; exterior e interior do terminal das chegadas internacionais em obras; declarações de Salvador Novais, Director Geral de Estudo e Desenvolvimento da ANA, sobre o acesso a pessoas com deficiência neste terminal, e sobre o que se passa no terminal de voos domésticos; demonstração com a colaboração de Armindo Nicolau, (Cooperativa de Apoio a Deficientes - deficiente em cadeira de rodas).: percorre corredor, check-in, pára em frente a escadaria, declarações sobre o facto de não ser permitida a utilização do elevador, por este se encontrar sempre fechado, dirige-se para o elevador onde e entra com o auxílio de um funcionário que segura e fecha a porta, pára em frente a escada que é necessário descer; avião a descolar.