Vivo da jornalista, Cristina Liz com uma fatura fora de prazo de consumidor; contador de gás; mulher acende fogão com isqueiro; declarações de Dinis Pedro, consumidor sobre o seu caso que esteve um ano e meio sem receber faturas de gás; tacho ao lume; plano de fatura com um período de faturação com mais de um ano; carta da Deco; declarações de Ingrid Pereira, jurista da DECO sobre a lei dos serviços públicos; torneira da cozinha a correr; mulher lava mãos no lavatório; plano da lei dos serviços públicos; contadores de luz e gás; candeeiro de teto com luz ligada; bico de fogão ligado; Ingrid Pereira sobre a prescrição da fatura que deve ser invocada pelo titular do contrato e por escrito através de carta registada com aviso de receção; plano dos avisos de carta registada; plano de fatura detalhada; plano de panela ao lume.