Interior da Loja do Cidadão de Odivelas com pessoas a serem atendidas; declarações de Paula Morato, Advogada e utente do IRN de Odivelas, sobre a falta de privacidade; declarações de Vítor Manuel, Utente IRN Odivelas sobre a falta de espaço e onde se houve as conversas de outras pessoas com os funcionários; secretárias alinhadas com um pequeno separador; declarações de Agostinho Costa, Funcionário IRN Odivelas sobre as informações algumas sigilosas dos utentes que podem ser ouvidas por utentes que estão ao lado; declarações de Arménio Maximino do Sindicato dos Trabalhadores do Registo e Notariado sobre a falta de privacidade nas lojas de cidadão; deputados vistam a loja do Cidadão de Odivelas.