Dinheiro Vivo
Programa apresentado pelo jornalista Paulo Fidalgo, com entrevista a Alexandre Rosa, secretário de estado da Administração Pública e Modernização, sobre a avaliação do Livro de Reclamações dos Serviços Públicos, as medidas tomadas e a tomar para a resolução das reclamações, conversa com os participantes, Henrique Melo, de Alverca, analista de suporte técnico, e Jorge Santos, de Cantanhede, coordenador pedagógico de educação especial, faz nova aposta bolsista do passatempo "Jogo da Bolsa".
Resumo Analítico
Peça do jornalista Tarcísio Pontes, sobre o Livro de Reclamações dos Serviços Públicos, jornalista pede o livro de capa amarela e folheia, gráfico com os dados das reclamações de 2000. Peça da jornalista Susana Delgado, sobre a mudança do funcionamento dos Serviços de Identificação Civil de Lisboa devido às reclamações feitas no Livro de Reclamações dos Serviços Públicos, imagens de filas para fazer o Bilhete de Identidade, declarações de Cristina Mesquita, subdiretora geral Registos e Notariado, sobre a descida das reclamações desde a mudança dos serviços, boas imagens do interior das novas instalações dos Serviços de Identificação Civil com atendimento a utentes, entrevista a utente Mário Carvalho, satisfeito com o atendimento, funcionárias a trabalhar nos computadores, sistema de senha eletrónica em funcionamento, declarações de Cristina Mesquita, sobre a mudança do sistema de senhas, vista geral dos serviços com atendimento.