criança pequena e mãe na sala de espera; plano próximo de mão com senha numerada; painel/mostrador eletrónico mostra o numero de senha a ser atendido; balcão de atendimento, idoso reclama com funcionária por não atenderem o telefone; idoso desce escadas e caminha lentamente na rua; exterior do edifício onde funciona o centro de saúde (drone); consulta a idosa; crianças de 2 anos em consulta de desenvolvimento; sala de espera cheia; plano próximo de rosto de mulher idosa. Declarações de Jorge Barata, Coordenador Unidade de Saúde Familiar Ajuda; Bernardino Guedes, Médico Unidade de Saúde Familiar Ajuda; utente/mãe de criança em consulta; Susana Bento, Enfermeira Unidade de Saúde Familiar da Ajuda, pacientes idosas; Matilde, cuidadora de idosa (emocionada).