Imagens de Arquivo: Exterior do Hospital Divino Espírito Santo. Grafismo: Carta de Reclamação de Negligência médica, dirigida à Secretaria Regional da Saúde. Documento do relatório de Avaliação de Audição. Jornalista Ana Filipa Ferreira, entrevista utente, diz que desde criança sofria de uma perfuração do tímpano esquerdo, e que poderia ser resolvida com uma pequena cirurgia, esteve em lista de espera três anos e foi chamado para ser operado, a 22 de Dezembro e depois da cirurgia deixou de ouvir daquele ouvido tendo a médica dito que era normal e levaria algum tempo a voltar a ouvir. Jornalista Ana Filipa Ferreira, entrevista Manuel Costa, advogado, diz que está reunindo todos os elementos necessários para averiguar ou não se houve negligência médica. Declarações de Luís Cabral, Secretário Regional de Saúde, garante que o caso será investigado até às últimas consequências.