Imagens de pessoas idosas e bebé, declarações de Ivónia Guerreiro, idosa de 77 anos queixando-se de abandono e solidão, idosa chora comovida, a ver televisão a preto e branco, cuida de um periquito, chegada de voluntárias do Coração Amarelo, declarações de Manuel de Bragança, presidente da Associação Coração Amarelo, fotografias de idosos. Casal de idosos, declarações de Lucília Rodrigues, 87 anos, e Rodrigo Rodrigues, 94 anos, Elsa acompanha Lucília Rodrigues nas compras, declaração de Elsa Frade, voluntária Associação Coração Amarelo, testemunho escrito com história de vida de idosa. Simulação de chamada SOS Voz Amiga, declarações de Afonso Faria, SOS Voz Amiga, Margarida Pocinho, especialista em Saúde Mental, Manuel Pacheco, 85 anos e Leonor, com legendas, vistas de aldeia do concelho de Odemira, idosos na aldeia, declarações de Maria dos Reis, presidente Lar D. Ana Pacheco, declaração de idoso em cama de hospital, com legendas, Zelinda Piteira, voluntária Liga dos Amigos Hospital Montijo, "Mariana" amiga da vitima com rosto distorcido e com legendas. Interior de lar de idosos, idosos em sala de convívio, declarações de Ana Fonseca, Assistente Social, Margarida Pocinho, especialista em Saúde Mental, idosa a praticar desporto em ginásio, declarações Beatriz Seabra, 80 anos, Beatriz a trabalhar em gabinete de esteticista.